Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Силантьева Ивана Владимировича, действующего в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), ИНН 164813777730 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта размещена на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: pku-family.web.app (далее — «Сайт»). Совершение Заказчиком любого из действий, указанных в пункте 2.4 настоящей Оферты (в том числе оплата Услуг), означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

2. Предмет договора, описание и стоимость услуг

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к премиум-функциям приложения PKU Family (расширенные возможности ИИ-ассистента «Фиби») через веб-сайт pku-family.web.app и мобильное приложение PKU Family.

Базовые функции приложения (дневник фенилаланина, база продуктов, рецепты, статьи, семейный холодильник) остаются бесплатными независимо от наличия премиум-доступа — предметом настоящей оферты является исключительно платное расширение возможностей ассистента «Фиби».

Тарифы Premium-доступа (характеристики и цена указаны в рублях РФ):

• Помесячный доступ — снятие дневного лимита сообщений ассистенту «Фиби», распознавание блюд и этикеток по фото, голосовой ввод сообщений. Стоимость: 299 ₽ за 1 (один) месяц доступа.
• Годовой доступ — тот же набор функций. Стоимость: 1990 ₽ за 1 (один) год доступа.

Разовая оплата или подписка с автопродлением. Каждый тариф может быть оформлен либо разовым платежом за фиксированный период (по истечении которого доступ автоматически отключается, дальнейших списаний не происходит), либо подпиской с автоматическим продлением через платёжный сервис Robokassa (карта списывается повторно с той же периодичностью, пока Заказчик не отменит подписку). Какой из двух вариантов действует для выбранного тарифа в данный момент, отображается на странице оплаты непосредственно перед подтверждением платежа.

Отмена автопродления. Если тариф оформлен подпиской, отменить дальнейшие списания можно в любой момент — по ссылке в письме от Robokassa, которое приходит на адрес электронной почты, указанный при оформлении подписки, при каждой оплате, либо обратившись в поддержку (см. раздел 3). Уже оплаченный период при отмене сохраняется полностью — доступ прекращается только по его истечении.

Важно про email. Если выбранный тариф оформляется подпиской, форма оплаты Robokassa отдельно запрашивает адрес электронной почты. Заказчик обязан указать там тот же email, что привязан к его учётной записи PKU Family — только так оплата будет автоматически связана с аккаунтом. При указании другого адреса премиум-доступ не включится автоматически, и его придётся активировать вручную через поддержку (см. раздел 3), с подтверждением факта оплаты.

Точная стоимость выбранного тарифа в рублях РФ отображается на странице оплаты непосредственно перед подтверждением платежа. Услуга является цифровой (доступ к программному обеспечению) и не имеет физического воплощения — стоимость доставки не взимается.

3. Контактная информация Исполнителя

Срок ответа на обращение — не более 5 (пяти) рабочих дней.

4. Порядок оформления заказа и оплаты

1. Заказчик выбирает тариф Premium-доступа в приложении или на Сайте (раздел «Премиум»), находясь в своей учётной записи.
2. Заказчик производит оплату в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa. Если тариф оформляется подпиской (см. раздел 2), на форме Robokassa обязательно нужно указать тот же адрес электронной почты, что и в учётной записи PKU Family, — этим адресом Robokassa сообщает Исполнителю, кому предоставить доступ.
3. После успешной оплаты доступ к оплаченным функциям предоставляется автоматически, как правило — мгновенно, но не позднее 15 минут с момента подтверждения платежа платёжной системой.

Способ оплаты: банковские карты МИР, VISA, Mastercard, а также Система быстрых платежей (СБП) — через платёжный сервис Robokassa. Оплачивая Услугу через Robokassa, Заказчик также принимает условия обслуживания и политику конфиденциальности платёжного агрегатора Robokassa.

5. Оказание услуг

Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к оплаченным функциям приложения. Поскольку Услуга носит цифровой характер, физическая доставка не производится; доступ предоставляется дистанционно через учётную запись Заказчика на Сайте и/или в мобильном приложении.

Услуга оказывается на территории, где доступен Сайт и мобильное приложение, без географических ограничений, если иное не установлено законодательством.

6. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Право на отказ до начала использования. Заказчик вправе отказаться от Услуги и потребовать полный возврат уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, если он не приступал к использованию оплаченных функций.

Право на отказ после начала использования. Если Заказчик уже пользовался оплаченными функциями, возврат средств за фактически неиспользованную часть оплаченного периода производится по требованию Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством РФ (в частности — если услуга не была оказана, оказана с существенными недостатками либо с нарушением сроков).

Для тарифов, оформленных разовым платежом, отменять нечего: по истечении оплаченного периода доступ прекращается сам, без дальнейших списаний. Для тарифов, оформленных подпиской, порядок отмены автопродления описан в разделе 2 — уже оплаченный период отмена не затрагивает.

Порядок возврата — пошагово:

1. Заказчик направляет обращение на support@mschess.app с указанием: даты платежа, суммы, способа оплаты и причины отказа.
2. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения обращения.
3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Возврат осуществляется в полном размере уплаченной суммы за неиспользованную часть услуги — без удержания комиссии платёжной системы или банка.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать услугу в порядке и сроки, указанные в настоящей Оферте;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• информировать Заказчика об изменениях условий Оферты путём их публикации на Сайте.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
• своевременно оплачивать выбранные услуги;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам.

8. Ответственность и форс-мажор

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), препятствующих исполнению обязательств.

Исполнитель не несёт ответственность за медицинские, диетические или иные решения Заказчика, принятые на основании работы премиум-функций без консультации с лечащим специалистом, а также за неточности, устаревание или неполноту справочных данных, распознавания фото, голосового ввода, расчётов и ответов ИИ-ассистента, кроме случаев, когда ограничение ответственности не допускается применимым законодательством.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания Услуги.

10. Срок действия оферты и заключительные положения

Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя актуальную редакцию на Сайте; новые условия распространяются на договоры, заключённые после даты публикации.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования.

11. Реквизиты Исполнителя